(Website VP) - Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ, cải cách hành chính gắn với ứng dụng công nghệ thông tin trở thành yêu cầu tất yếu. TP.Hồ Chí Minh đang đẩy mạnh hiện đại hóa phương thức quản lý, điều hành nhằm xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả.

Với vai trò cơ quan tham mưu, tổng hợp phục vụ trực tiếp hoạt động chỉ đạo, điều hành của UBND TP.Hồ Chí Minh, Văn phòng UBND Thành phố đang đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính và thúc đẩy quá trình xây dựng chính quyền số phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Xây dựng môi trường làm việc số, nâng cao hiệu quả xử lý hồ sơ

Trong quý I/2026, Văn phòng UBND Thành phố tiếp tục triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm nâng cao hiệu quả xử lý hồ sơ, văn bản trên môi trường điện tử. Việc đẩy mạnh ứng dụng các nền tảng số, tăng cường kết nối dữ liệu và từng bước hình thành mô hình “văn phòng điện tử” đã mang lại những chuyển biến tích cực trong công tác tham mưu, tổng hợp và phục vụ hoạt động chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo thành phố.

Theo Kế hoạch chuyển đổi số năm 2026, Văn phòng UBND Thành phố đặt mục tiêu thực hiện chuyển đổi số toàn diện trong hoạt động quản lý, điều hành, hướng tới mô hình quản trị dựa trên dữ liệu và kết nối thời gian thực. Trọng tâm của kế hoạch là xây dựng và triển khai đồng bộ các nền tảng số phục vụ quản trị, điều hành như hệ thống văn phòng điện tử, cổng thông tin điện tử, kho dữ liệu số và hệ thống tích hợp, chia sẻ thông tin.

Song song với các giải pháp chuyển đổi số, Văn phòng UBND Thành phố tiếp tục quản lý, vận hành và hoàn thiện phần mềm quản lý văn bản, hồ sơ công việc. Hệ thống tích hợp nhiều phân hệ phục vụ tiếp nhận, xử lý, luân chuyển và lưu trữ văn bản trên môi trường điện tử, góp phần bảo đảm việc trao đổi văn bản giữa Văn phòng UBND Thành phố và các cơ quan hành chính Nhà nước diễn ra nhanh chóng, thuận tiện và đúng quy định.

Đến hết năm 2026, phấn đấu 100% văn bản, tài liệu chính thức trao đổi giữa Văn phòng UBND Thành phố với các cơ quan hành chính Nhà nước sẽ được thực hiện dưới dạng điện tử và ký số theo quy định, trừ các văn bản thuộc danh mục bí mật Nhà nước. Đồng thời, toàn bộ hồ sơ, tài liệu phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành của UBND Thành phố và Chủ tịch UBND Thành phố cũng sẽ được số hóa theo tiêu chuẩn, quy chuẩn.

Cùng với đó, Văn phòng UBND Thành phố đặt mục tiêu 100% hoạt động công vụ của cán bộ, công chức, viên chức được thực hiện trên môi trường số. Các hệ thống thông tin được triển khai giám sát an toàn, an ninh mạng và được kiểm tra, đánh giá thường xuyên nhằm bảo đảm vận hành ổn định, an toàn và hiệu quả.

Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong xử lý văn bản và hồ sơ công việc giúp giảm đáng kể thời gian luân chuyển tài liệu, hạn chế tình trạng chậm trễ trong quá trình tham mưu, tổng hợp. Đồng thời, việc số hóa hồ sơ tạo điều kiện thuận lợi cho công tác tra cứu, quản lý và lưu trữ tài liệu phục vụ hoạt động chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo thành phố.

Văn phòng UBND Thành phố cũng chú trọng triển khai các hệ thống thông tin phục vụ quản lý và điều hành như xây dựng và hoàn thiện cổng thông tin điện tử của Văn phòng; hiện đại hóa các nền tảng ứng dụng phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành. Ngoài ra, hệ thống quản lý đơn thư khiếu nại, tố cáo trên địa bàn thành phố tiếp tục được rà soát, mở rộng và kết nối liên thông với cơ sở dữ liệu quốc gia về khiếu nại, tố cáo. Việc liên thông dữ liệu giúp nâng cao hiệu quả quản lý; hỗ trợ quá trình tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân được thực hiện nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện hơn.

Từng bước thực hiện mô hình văn phòng điện tử hiện đại

Cùng với việc hoàn thiện các nền tảng công nghệ, Văn phòng UBND TP.Hồ Chí Minh tập trung đầu tư, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin nhằm bảo đảm các hệ thống dữ liệu vận hành ổn định, an toàn và kết nối đồng bộ với hệ thống thông tin của Chính phủ và thành phố.

Trong đó, việc số hóa kho lưu trữ hồ sơ, tài liệu phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành được xác định là nhiệm vụ quan trọng. Đồng thời, Văn phòng UBND Thành phố khuyến khích ứng dụng công nghệ điện toán đám mây trong hoạt động quản lý, từng bước chuyển đổi các hệ thống thông tin hiện có sang nền tảng tích hợp nhằm bảo đảm vận hành thống nhất và kết nối đồng bộ với các hệ thống thông tin của Chính phủ.

Việc nghiên cứu, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong giải quyết công việc sẽ được thực hiện thường xuyên. Theo đó, lãnh đạo Văn phòng và các phòng, đơn vị sẽ được trang bị trợ lý ảo AI nhằm hỗ trợ xử lý công việc, tra cứu thông tin và tổng hợp dữ liệu phục vụ công tác điều hành, góp phần tối ưu hóa quy trình xử lý thông tin và nâng cao hiệu quả ra quyết định.

Cùng với đầu tư hạ tầng công nghệ, công tác phát triển nguồn nhân lực số cũng được chú trọng. Theo kế hoạch, 100% cán bộ, công chức, viên chức của Văn phòng sẽ được đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số, năng lực quản trị và khai thác dữ liệu; đồng thời được tập huấn về an toàn thông tin và ứng dụng AI trong công việc.

Song song đó, công tác bảo đảm an toàn, an ninh mạng được tăng cường thông qua việc xây dựng các phương án bảo vệ hệ thống tích hợp dữ liệu và kết nối với Trung tâm Giám sát an toàn không gian mạng quốc gia để kịp thời phát hiện, xử lý các nguy cơ mất an toàn thông tin.

Thực hiện chủ đề năm 2026 của TP.Hồ Chí Minh: “Khai thông thể chế, giải phóng nguồn lực, đột phá hạ tầng, nâng cao hiệu quả phục vụ và tạo chuyển biến thực chất trong phát triển Thành phố sau sáp nhập”, Văn phòng UBND Thành phố tiếp tục triển khai nhiều nhiệm vụ trọng tâm trong công tác cải cách hành chính.

Thời gian tới, Văn phòng UBND Thành phố sẽ hoàn chỉnh và cập nhật đầy đủ các nội dung xử lý hồ sơ trên Hệ thống một cửa liên thông dịch vụ công với 136 thủ tục liên thông đang được thực hiện tại Văn phòng. Đồng thời, tiếp tục rà soát, bổ sung các văn bản chỉ đạo mới đối với 27 bộ thủ tục trong hệ thống quản lý quy trình ISO; duy trì thực hiện quy trình xử lý hồ sơ trong ngày và cắt giảm các quy trình xử lý hồ sơ thường xuyên nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết công việc.

Theo ông Dương Hồng Thắng, Chánh Văn phòng UBND TP.Hồ Chí Minh, chuyển đổi số không chỉ đơn thuần là việc ứng dụng công nghệ trong xử lý công việc mà còn là sự thay đổi toàn diện về phương thức quản lý và điều hành. Việc triển khai các nền tảng số tại Văn phòng UBND Thành phố hướng tới xây dựng môi trường làm việc hiện đại, minh bạch, phục vụ hiệu quả công tác chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo thành phố.

Văn phòng UBND Thành phố sẽ tiếp tục đẩy mạnh triển khai các nhiệm vụ chuyển đổi số theo kế hoạch đã đề ra, đồng thời tăng cường đào tạo nguồn nhân lực và hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin. Qua đó, từng bước xây dựng mô hình văn phòng điện tử hiện đại, góp phần thực hiện hiệu quả chương trình cải cách hành chính và phát triển chính quyền số của Thành phố.

Với những giải pháp đồng bộ cùng quyết tâm cao trong triển khai, công tác cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số tại Văn phòng UBND TP.Hồ Chí Minh được kỳ vọng sẽ tiếp tục tạo ra những chuyển biến tích cực trong hoạt động quản lý, điều hành, góp phần phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp, đồng thời thúc đẩy quá trình xây dựng chính quyền số tại Thành phố trong thời gian tới.

Văn phòng UBND TP.Hồ Chí Minh