(Website Văn phòng) - Trong nỗ lực đẩy mạnh cải cách hành chính, Văn phòng UBND TP.Hồ Chí Minh đang tăng tốc ứng dụng công nghệ số nhằm nâng cao hiệu quả xử lý công vụ.

Trang bị kiến thức công nghệ mới cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức

Thời gian qua, Văn phòng UBND TP.Hồ Chí Minh luôn khẳng định vai trò tiên phong trong chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ vào hoạt động công vụ góp phần rút ngắn thời gian, nâng cao hiệu quả phục vụ, tạo bước chuyển quan trọng trong công tác cải cách hành chính.

Văn phòng UBND Thành phố luôn đặc biệt chú trọng công tác cải cách chế độ công vụ - một nội dung quan trọng trong cải cách hành chính. Mục tiêu là đổi mới hệ thống công vụ, xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức chuyên nghiệp và hiện đại, đủ năng lực đáp ứng yêu cầu của Nhà nước và phục vụ tốt hơn nhu cầu của xã hội.

Trong đó, công tác đào tạo, trang bị kiến thức công nghệ mới cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức Văn phòng là bước đi quan trọng nhằm hiện thực hóa các mục tiêu chuyển đổi số và cải cách công vụ.

Ngày 17/10/2025, Văn phòng UBND Thành phố đã tổ chức lớp tập huấn “Ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong thực hiện nhiệm vụ, giải quyết công việc thường xuyên”. Tham dự buổi tập huấn có lãnh đạo Văn phòng và gần 200 công chức, viên chức, thể hiện sự quan tâm đặc biệt đến việc ứng dụng công nghệ trong cải cách thủ tục hành chính - lĩnh vực gắn trực tiếp với chất lượng phục vụ người dân.

Tập huấn “Ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong thực hiện nhiệm vụ, giải quyết công việc thường xuyên” cho cán bộ, công chức, viên chức Văn phòng UBND Thành phố

Theo đó, AI được đánh giá có thể hỗ trợ mạnh mẽ trong hoạt động nghiệp vụ của Văn phòng UBND Thành phố. Trong lĩnh vực soạn thảo và chuẩn hóa văn bản hành chính, công nghệ này giúp giảm sai sót, đồng thời rút ngắn đáng kể thời gian xử lý. Khả năng tra cứu pháp lý và tổng hợp thông tin nhanh của các mô hình thông minh cũng góp phần hỗ trợ cán bộ ra quyết định kịp thời, chính xác hơn. Bên cạnh đó, việc tự động hóa quy trình xử lý hồ sơ, văn bản điện tử giúp giảm tải khối lượng công việc thường xuyên và nâng cao chất lượng phục vụ người dân thông qua khả năng tiếp nhận, phân loại phản ánh một cách hiệu quả. Không chỉ dừng lại ở đó, AI còn hỗ trợ phân tích và dự báo dữ liệu, mang lại giá trị quan trọng cho công tác tham mưu của lãnh đạo Thành phố.

Ở góc độ cải cách thủ tục hành chính, AI được kỳ vọng tháo gỡ những nút thắt tồn tại lâu nay như quy trình phức tạp, khối lượng hồ sơ lớn và yêu cầu xử lý nhanh nhưng vẫn phải đảm bảo độ chính xác. Việc đưa các công nghệ số vào quy trình làm việc đã giúp tiết kiệm thời gian, giảm tình trạng hồ sơ tồn đọng, đồng thời minh bạch hóa toàn bộ quy trình để người dân dễ dàng theo dõi mà không cần tiếp xúc trực tiếp. Công nghệ cũng góp phần cắt giảm chi phí vận hành trong công tác văn thư lưu trữ, nâng cao chất lượng tham mưu nhờ năng lực phân tích dữ liệu, tạo dựng một môi trường làm việc thông minh, chuyên nghiệp, giảm gánh nặng thủ công cho đội ngũ cán bộ, công chức.

Tuy nhiên, Tiến sĩ Trần Quý cũng cho rằng, AI không phải công cụ thay thế con người, mà là trợ lý thông minh giúp cán bộ nâng cao năng suất và hiệu quả công việc. “Cán bộ, công chức cần phát triển trình độ AI và tập trung vào những kỹ năng mà máy móc không thể thay thế như sáng tạo, tư duy phản biện và trí tuệ cảm xúc” - Tiến sĩ Trần Quý nhấn mạnh.

Nội dung quan trọng được cán bộ, công chức Văn phòng UBND Thành phố trao đổi, thảo luận tại buổi tập huấn là việc ứng dụng AI trong quản lý hồ sơ điện tử và các giải pháp bảo mật dữ liệu. Đây là yếu tố Văn phòng UBND Thành phố đặc biệt quan tâm nhằm bảo đảm an toàn thông tin trong bối cảnh AI phát triển mạnh mẽ.

Triển khai thử nghiệm Nền tảng quản lý Chính quyền số

Vừa qua, UBND TP.Hồ Chí Minh đã triển khai thử nghiệm Nền tảng quản lý Chính quyền số, đánh dấu bước đi quan trọng trong lộ trình hiện đại hóa nền hành chính và xây dựng bộ máy điều hành dựa trên công nghệ số của Thành phố.

Chánh Văn phòng UBND Thành phố Dương Hồng Thắng phát biểu tại Hội nghị triển khai thử nghiệm Nền tảng Chính quyền số

Theo ông Dương Hồng Thắng, Chánh Văn phòng UBND Thành phố, việc triển khai nền tảng mới xuất phát từ những yêu cầu thực tiễn cấp bách. Sau quá trình sáp nhập, số lượng cán bộ, công chức, viên chức Thành phố tăng lên gần 50.000 người. Tuy nhiên, mỗi đơn vị lại đang sử dụng nhiều phần mềm rời rạc, các hệ thống đăng nhập khác nhau, gây khó khăn trong vận hành, truy cập và quản lý thông tin. Nhu cầu về một nền tảng tập trung, đồng bộ, giúp thống nhất quy trình và tiết kiệm thời gian cho cán bộ, công chức trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.

Nền tảng quản lý Chính quyền số được xây dựng nhằm giải quyết triệt để những bất cập đó. Nền tảng tích hợp nhiều nhóm chức năng quan trọng, hỗ trợ trực tiếp công việc hằng ngày của cán bộ, công chức, viên chức như nhắc việc cần xử lý, giao việc trực tuyến, theo dõi nhiệm vụ, trao đổi nội bộ, quản lý danh bạ công vụ…

Với vai trò cơ quan thường trực, đầu mối tham mưu và tổng hợp cho UBND Thành phố, Văn phòng UBND Thành phố là đơn vị trực tiếp khai thác và vận hành sâu nhất Nền tảng quản lý Chính quyền số. Theo Chánh Văn phòng UBND Thành phố Dương Hồng Thắng, nền tảng mới sẽ giúp Văn phòng chuẩn hóa toàn bộ quy trình xử lý công vụ, từ tiếp nhận, phân loại, tham mưu đến theo dõi tiến độ thực hiện nhiệm vụ của các sở, ngành và địa phương.

Song song đó, Văn phòng UBND Thành phố được UBND Thành phố giao nhiệm vụ hướng dẫn sử dụng, tập huấn cho các đơn vị, xây dựng quy chế và phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Chuyển đổi số để hoàn thiện nền tảng.

Sau thời gian thử nghiệm, giai đoạn 2 của nền tảng dự kiến được triển khai vào quý I/2026, sẽ bổ sung thêm nhiều tiện ích và hoàn thiện phiên bản web, iOS và Android nhằm hỗ trợ cán bộ, công chức, viên chức làm việc mọi lúc, mọi nơi.

Thành phố kỳ vọng hệ thống mới sẽ góp phần thay đổi phương thức làm việc, chuẩn hóa quy trình và xây dựng môi trường hành chính chuyên nghiệp - minh bạch - năng động, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Văn phòng UBND TP.Hồ Chí Minh